Introducción
Las presentes condiciones generales de uso, política de privacidad y venta (en adelante, las «Términos y Condiciones generales») regulan el uso del sitio web www.shoplafloreria.com que pone a disposición de las personas que accedan al mismo, con el fin de proporcionales informaciones sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes.
El sitio web www.shoplafloreria.com, con domicilio fiscal en Calle Monasterio de Leyre 46 es propiedad de Cristina Sánchez González con NIF 14.303.364 D en adelante LA FLORERÍA.
Mediante el acceso a este sitio web los usuarios aceptan expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, y en todo lo no previsto en ellas, resultará de aplicación lo establecido en el aviso legal, en la política de privacidad, y en la política de cookies, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas clausulas, deberán abstenerse de acceder a este sitio web. No obstante, si tuviese alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@shoplafloreria.com
Mediante el acceso a cualquiera de las cuentas de LA FLORERÍA en las redes sociales los usuarios se comprometen a cumplir las condiciones y políticas de estas.
Los usuarios se comprometen a la observancia y cumplimiento riguroso de las cláusulas aquí indicadas, así como de cualquier disposición legal que fuera de aplicación.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a LA FLORERÍA , por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de estos. El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga.
Por consiguiente, queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.
LA FLORERÍA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial. En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@shoplafloreria.com
LA FLORERÍA se reserva el derecho a modificar cualquier cláusula, información, o servicio de este sitio web.
Desde LA FLORERÍA le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación.
Objeto
LA FLORERÍA pone a disposición de los usuarios, en el sitio web, composiciones Florales, decorativas y diseño de complementos para eventos, así como asesoramiento y servicio personalizado para los mismos con Flores Preservadas y materiales similares, cuya contratación se llevará a cabo a través este canal de ventas a distancia.
Desde LA FLORERÍA hemos tratado de mostrar los colores y formas de cada composición de la manera más realista a la realidad. No obstante, al tratarse de Flores el color o la composición final de nuestros productos pueden estar sujetas a variaciones.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
Igualmente, desde LA FLORERÍA hacemos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, LA FLORERÍA procederá a su inmediata corrección.
La venta de productos ofrecidos por LA FLORERÍA , se regirán por las presentes condiciones generales de contratación, que deberán ser aceptadas por el usuario en el proceso de contratación a distancia, mediante la cumplimentación de los diferentes formularios que se presentan a lo largo del proceso de compra y que serán oportunamente confirmadas LA FLORERÍA al usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.
LA FLORERÍA se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de las condiciones generales de contratación requeridas para utilizar el servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
Finalizado el proceso de contratación a través de la Web, se supondrá la plena aceptación por el usuario de la propuesta comercial LA FLORERÍA y de las condiciones expuestas aquí como aplicables al contrato.
Menores
Queda prohibido el acceso de menores de edad a este sitio web.
LA FLORERÍA recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos, y que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.
Proceso de compra
Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LA FLORERÍA protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como prestadores de productos y/ o servicios. Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de LA FLORERÍA .
Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes
Condiciones Generales
Antes de realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el mismo, siendo muy importante que revise las características y el precio final del mismo.
La compra será realizada por el usuario a través de los medios electrónicos dispuestos por el sitio web, debiendo cumplimentar el formulario con los datos requeridos, que aparecerá en pantalla.
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla están en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes.
Al realizar un pedido en el sitio web, asegura que es mayor de 18 años.
Formalización del pedido
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente. Deberá elegirse el color, el número de unidades o las distintas opciones disponibles de cada artículo seleccionado.
El carrito de compra muestra la referencia del artículo elegido, su nombre, el modelo, el color, unidades y el precio, en euros (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el coste del transporte, cuyas tarifas varían en función del método y zona de envío seleccionado.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario si este no está registrado anteriormente. Los datos personales aportados serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la página Web. Los datos personales de los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a sus datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.
LA FLORERÍA recuerda a los usuarios que deben indicar los datos personales con exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido y de los artículos adquiridos.
Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo información y publicaciones de LA FLORERÍA .
Finalización de la compra
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se mostrará al usuario un resumen del pedido identificando el/los artículo/s adquirido/s, precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío del pedido.
En ese mismo paso del procedimiento de Compra, aparecerán los medios de pagos disponibles para Realizar el pedido, no siendo posible el abono del mismo con otras formas de pago distintas a las previstas en estas condiciones generales.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la página web el número de pedido. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. Si no recibe este mensaje le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para localizar la incidencia lo antes posible.
Envío y plazos de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el usuario facilita, en los plazos estipulados, según la política de envío elegido por el cliente para el destino de dicha entrega y la disponibilidad de los productos seleccionados.
El envío de los artículos comprados en LA FLORERÍA se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo máximo de 4 días laborables siempre que se trate de un envío a la Península Ibérica. Para los envíos fuera de España, se solicitará la información en el momento a LA FLORERÍA a través del correo contacto@shoplafloreria.com
Los plazos indicados se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
IMPORTANTE: Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14 hasta el domingo, no serán registrados hasta el lunes, cuando empezarán a contar los plazos de envío. De igual modo aplican las vísperas de festivos.
Los pedidos de recogida en nuestro local en Villanueva de la Cañada, Calle Miralrio 9 Local C no varían el importe descrito en web.
Para poder recoger tu pedido en nuestro local necesitas el número de tu pedido que habrás recibido en el por email, así como presentar tu documento nacional de identidad o pasaporte. En el caso de recogida por tercero, éste deberá identificarse con su nombre, apellidos y DNI, facilitar el número de pedido, e identificar correctamente a la persona que hubiera realizado la compra.
El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido.
El precio exacto del transporte figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente y antes de la introducción de los datos de pago.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a: contacto@shoplafloreria.com
Importante:
En fechas señaladas como en navidad, puentes o festivos, o fechas especiales no podemos garantizar que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancías de la agencia de transportes.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en esta Página Web. En
todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Para más información puedes entrar en el apartado de FAQ Preguntas Frecuentes de nuestro sitio web.
Métodos de pago
Los precios en esta página web son en Euros y con Impuestos indirectos (I.V.A.).
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, LA FLORERÍA está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios y que el cliente deberá liquidar en la aduana de la AEAT si así esta se lo exige. Los Gastos de aduana serán siempre a cargo del cliente.
Para compras intracomunitarias, estarán exentos del impuesto, aquellos clientes que se encuentren dados de alta fehacientemente en el Registro de Operadores Intracomunitarios.
Todas las compras podrán realizarse mediante transferencia bancaria directa, con tarjeta de débito/crédito, o Bizum.
Tarjeta de crédito/debito
Puede usar la mayor parte de tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…) para pagar el pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude. Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
BIZUM
Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago. Al confirmar el pedido y el pago mediante BIZAUM, nuestras plataforma le dirigirá a la pasarela de pago conveniente para realizar el pago a través de el teléfono asociado a su cuenta.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, LA FLORERÍA intentará localizar el artículo. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
LA FLORERÍA podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado, en caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido, por falta de disponibilidad, cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento, cuando haya razones que indican que el usuario es menor de edad o por la imposibilidad de entregar el pedido a la dirección facilitada.
LA FLORERÍA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Cambios y devoluciones
En LA FLORERÍA disponemos de un servicio de postventa para poner solución a cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz.
Si por cualquier motivo el usuario no queda satisfecho con el pedido, dispone de un periodo máximo de 15 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su packaging original.
Puede consultar más información al respecto en el apartado de FAQ Preguntas Frecuentes de nuestra web.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización de algún contenido de este sitio web, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de LA FLORERÍA..
Los contenidos ajenos a LA FLORERÍA que pudieran aparecer en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorización a terceros.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA FLORERÍA
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de LA FLORERÍA. El usuario podrá utilizar la web y sus contenidos para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web.
Limitación de responsabilidad
Los usuarios aceptan voluntaria y expresamente que el uso de este sitio web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
LA FLORERÍA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
LA FLORERÍA no se hace responsable de los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, ni de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la web.
En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata o en su caso bloqueo, de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. En caso de que el usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la web.
El Sitio web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, LA
FLORERÍA no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la web.
Atención al cliente y contacto
LA FLORERÍA, como responsable del sitio web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los usuarios un servicio telefónico de atención al cliente 624 60 96 82, disponible 5 días a la semana (excepto festivos), de lunes a viernes en horario de 10.00h a 14.00 y de 17 a 20.00h, en el que se dará debida atención a todas las consultas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sitio web. También pueden contactar por correo electrónico o postal.
Los datos de contacto son:
LA FLORERÍA
Calle Miralrío 9 Local C
28691 Villanueva de la Cañada
MADRID
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Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
Datos personales
La recogida y tratamiento de sus datos personales, así como el ejercicio de los derechos que la ley confiere para la protección de los mismos, se regirán por lo establecido en la política de privacidad, cuyo texto aceptó desde el momento de su registro y a la cual tiene acceso en todo momento a través del sitio web.
Modificaciones
LA FLORERÍA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
LA FLORERÍA recomienda a los usuarios que consulte periódicamente estas condiciones. En cualquier caso, se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones en las condiciones si realiza un nuevo pedido a través del sitio web.
Legislación y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones están redactados en español, y se encuentran sometidos a la legislación española. En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de esta página web, así como cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.
